Preguntas frecuentes

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido completo, de aceptar o rechazar el procesamiento del pedido por cualquier motivo.

Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Venmo.

Para determinar si su pedido califica para una devolución, se aplican algunas reglas simples. Si necesita devolver un artículo, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente para obtener ayuda. Asegúrese de proporcionar información sobre lo que debe devolverse, incluido el número de artículo, su nombre y dirección, su dirección de correo electrónico, el motivo de la devolución y su número de pedido. Si llama por teléfono, tenga a mano su factura para que podamos obtener la información necesaria para procesar su devolución.

Todos los artículos autorizados para devolución deben devolverse exactamente de la misma manera en que usted los recibió.

El cliente debe pagar todos los costos relacionados con el envío de devolución a menos que le enviemos el artículo equivocado. Para su protección, le recomendamos encarecidamente que envíe su devolución utilizando un transportista rastreable como UPS, USPS o FedEx para verificar la recepción de la devolución. Es su responsabilidad garantizar el embalaje seguro de la mercancía devuelta para evitar cualquier daño durante el proceso de envío. No seremos responsables de ningún costo asociado con el daño o la pérdida de cualquier mercancía devuelta durante el tránsito.

Es importante que incluyas la factura original de tu pedido junto con el envío de devolución. Las solicitudes de devolución de mercancía deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío. Todas las devoluciones deben ser recibidas por nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se te entregó el producto.

Si su devolución cumple con las reglas anteriores, envíe su paquete a la siguiente dirección:

Ciclismo4Life
19900 E. Country Club Drive, n.º 1210 Aventura, FL 33180

Al recibir e inspeccionar la mercancía devuelta y determinar que todavía está en su estado original, reembolsaremos a su tarjeta de crédito el precio de compra.

Por favor espere hasta 14 días hábiles desde el momento en que recibamos la mercancía devuelta para procesar un reembolso a su tarjeta de crédito.

Lo sentimos, los gastos de envío no son reembolsables para todas las devoluciones.

A exclusivo criterio de Cycling4Life, las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones darán lugar a:

1. No siendo aceptadas, dichas devoluciones serán enviadas de regreso a usted a su cargo, o
2. Si se acepta, se procesará un reembolso del monto total menos el costo de envío original a su forma de pago original.

Si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente para obtener ayuda. Si le enviamos por error el artículo incorrecto, nos encargaremos de recogerlo a nuestro cargo. Tan pronto como recibamos el artículo en nuestro almacén, le enviaremos el artículo correcto, también a nuestro cargo. Sin embargo, si recibió un artículo que ordenó incorrectamente, puede devolverlo, pero será responsable de todos los costos asociados con la devolución, como se indica en nuestra política de devoluciones. Las reclamaciones por artículos incorrectos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.

Nos enorgullecemos y nos preocupamos por garantizar que nuestros productos no tengan defectos de fabricación y estén empaquetados correctamente antes de enviárselos. Sin embargo, somos conscientes de que pueden surgir problemas imprevistos una vez que su pedido salga de nuestro almacén. En caso de que un artículo esté defectuoso, le enviaremos por correo una etiqueta prepaga de UPS o USPS. Deberá llevar la caja a un centro de envío de UPS/USPS o entregársela al conductor de UPS/USPS, o puede colocarla en cualquier buzón de UPS/USPS. Una vez que recibamos el artículo defectuoso en nuestro almacén, se le enviará un artículo de reemplazo a nuestro cargo. Asegúrese siempre de proporcionarnos su número de factura y el número de producto del artículo defectuoso. Las reclamaciones por artículos defectuosos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.

Si un artículo no está disponible después de su compra, procesaremos un reembolso completo por ese artículo y un asociado de Cycling4Life se comunicará con usted tan pronto como ese artículo esté disponible nuevamente para comprar en línea.

No dude en enviarnos un correo electrónico a contact@cycling4life.cc y estaremos encantados de ayudarle.