FAQ

Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de votre commande complétée, d'accepter ou de refuser le traitement de la commande pour quelque raison que ce soit.

PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Venmo.

Pour déterminer si votre commande est éligible à un retour, quelques règles simples s'appliquent. Si vous devez retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de fournir des informations sur ce qui doit être retourné, notamment le numéro de l'article, votre nom et votre adresse, votre adresse e-mail, la raison du retour et votre numéro de commande. Si vous appelez par téléphone, veuillez avoir votre facture à portée de main afin que nous puissions obtenir les informations nécessaires au traitement de votre retour.

Tous les articles autorisés au retour doivent nous être retournés exactement de la même manière que vous les avez reçus.

Le client doit payer tous les frais liés à l'expédition de retour, sauf si nous vous expédions le mauvais article. Pour votre protection, nous vous recommandons vivement d'expédier votre retour en utilisant un transporteur traçable tel que UPS, USPS ou FedEx pour vérifier la réception du retour. Il est de votre responsabilité d'assurer l'emballage sécurisé de la marchandise retournée pour éviter tout dommage pendant le processus d'expédition. Nous ne serons pas responsables des frais associés aux dommages ou à la perte de toute marchandise retournée pendant le transport.

Il est important de joindre la facture originale de votre commande à votre envoi de retour. Les demandes de retour de marchandise doivent être formulées dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Tous les retours doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant la date de livraison du produit.

Si votre retour est conforme aux règles ci-dessus, veuillez expédier votre colis à l'adresse suivante :

Le cyclisme pour la vie
19900 E. Country Club Drive, #1210 Aventura, FL 33180

Après avoir reçu et inspecté la marchandise retournée et déterminé qu'elle est toujours dans son état d'origine, nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre carte de crédit.

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise retournée pour traiter un remboursement sur votre carte de crédit.

Désolé, les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour tous les retours.

À la seule discrétion de Cycling4Life, les retours qui ne sont pas conformes à notre politique de retour entraîneront :

1. Ne sont pas acceptés et ces retours vous seront renvoyés à vos frais, ou
2. Si accepté, un remboursement du montant total moins les frais d'expédition d'origine sera traité selon votre mode de paiement d'origine.

Si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Si nous vous avons envoyé par erreur le mauvais article, nous prendrons les dispositions nécessaires pour récupérer l'article incorrect à nos frais. Dès que nous recevrons l'article à notre entrepôt, nous vous enverrons le bon article, également à nos frais. Cependant, si vous avez reçu un article que vous avez commandé par erreur, vous pouvez le retourner, mais vous serez responsable de tous les frais associés au retour, comme indiqué dans notre politique de retour. Les réclamations pour des articles incorrects doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi.

Nous sommes très fiers de nous assurer que nos produits sont exempts de défauts de fabrication et sont correctement emballés avant de vous être expédiés. Cependant, nous sommes conscients que des problèmes imprévus peuvent survenir une fois que votre commande quitte notre entrepôt. Dans le cas où un article est défectueux, nous vous enverrons par courrier une étiquette UPS ou USPS prépayée. Vous devrez apporter le carton à un centre d'expédition UPS/USPS ou le remettre au chauffeur UPS/USPS, ou vous pouvez le placer dans n'importe quelle boîte de dépôt UPS/USPS. Une fois l'article défectueux reçu à notre entrepôt, un article de remplacement vous sera expédié à nos frais. Assurez-vous toujours de nous fournir votre numéro de facture et le numéro de produit de l'article défectueux. Les réclamations pour articles défectueux doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de l'expédition.

Si un article n'est pas disponible après votre achat, nous procéderons à un remboursement complet pour cet article et vous serez contacté par un associé de Cycling4Life dès que cet article sera à nouveau disponible à l'achat en ligne.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@cycling4life.cc et nous serons plus qu'heureux de vous aider.